Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si le produit commandé ne convient pas au Client, Drink Nooui lui accorde un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, lequel court à partir du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit. Durant ce délai, le Client peut se rétracter sans justification ni pénalité en informant Drink Nooui de sa décision par tout moyen écrit (courrier, e-mail) ou via le formulaire dédié, à l'adresse contact@drinknooui.com. Dès réception de la demande ou de toute déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter, Drink Nooui en accuse réception par e-mail.

Conditions de retour

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non ouverts, non descellés et non consommés, dans leur emballage d'origine intact, permettant leur revente en l'état, accompagnés du bon de retour et du bon de livraison. Les frais de retour restent à la charge du Client, qui est invité à emballer soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport ; Drink Nooui décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration survenant lors du retour du fait d'un emballage insuffisant.

Remboursement

Drink Nooui s'engage à rembourser le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation, ce remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à la réception effective du produit retourné ou jusqu'à la présentation d'une preuve d'expédition par le Client. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement, et sans frais supplémentaires.

Retours hors délai

Tout produit retourné après le délai légal de rétractation pourra être renvoyé au Client à ses frais. Passé un délai raisonnable, le produit ne pourra plus être repris et restera à la disposition de Drink Nooui.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception s'applique à nos produits dès lors que leur emballage de sécurité ou leur scellé d'origine a été ouvert par le Client, indépendamment de la quantité consommée. Un produit dont l'emballage n'a pas été ouvert reste éligible à la rétractation dans le délai de 14 jours, dans la limite de sa date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur l'emballage.