Mentions légales

Conformément à l’article L.217-3 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai d’un an à compter de la livraison du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité et peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Toutefois, le vendeur peut refuser la solution choisie si celle-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre option, compte tenu notamment de la valeur du produit ou de l’importance du défaut. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, ou ne peut être mis en œuvre dans un délai raisonnable sans inconvénient majeur pour le Client, celui-ci peut soit retourner le produit et obtenir son remboursement intégral, soit le conserver et bénéficier d’un remboursement partiel. La résolution de la vente ne pourra toutefois être demandée si le défaut de conformité est considéré comme mineur.

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, la garantie légale des vices cachés protège le Client contre les défauts non apparents lors de l’achat rendant le produit impropre à son usage ou en diminuant fortement l’utilisation. Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut pour agir au titre de cette garantie, à condition que le vice soit non visible au moment de l’achat, existe lors de la livraison du produit et rende celui-ci inutilisable ou en réduise significativement l’usage. Il appartient au Client d’apporter la preuve de l’existence du vice caché.

Mise en oeuvre de la garantie: 

Tout produit reconnu défectueux dans le cadre de la garantie pourra, au choix du Client et sous réserve de disponibilité, être remplacé par un produit identique ou réparé selon la nature du défaut, la faisabilité technique et la disponibilité des pièces nécessaires. Drink Nooui se réserve toutefois le droit de refuser l’option choisie par le Client si celle-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre solution, compte tenu de la valeur du produit ou de l’importance du défaut constaté.

Exclusions de la garantie: 

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif ou non conforme, d’une modification ou tentative de réparation, d’une négligence après achat ou de l’usure normale du produit. La garantie commerciale proposée par Drink Nooui est valable pour une durée d’un (1) an.

Procédure de demande: 

Pour bénéficier de la garantie, le Client doit contacter le service client Drink Nooui à l’adresse contact@drinknooui.com en indiquant son numéro de commande, le nom du produit concerné ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré ; il est également recommandé de joindre, dans la

Traitement de la demande: 

À réception du dossier complet, le service client Drink Nooui s’engage à revenir vers le Client dans un délai de 48 heures ouvrées afin d’indiquer la procédure à suivre.

Retour Produit: 

En cas de retour dans le cadre de la garantie, le Client est responsable de l’expédition du produit via un mode de transport sécurisé (courrier recommandé ou service équivalent), Drink Nooui ne pouvant être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage survenu lors du transport retour.